Fate, se possibile, delle foto del sinistro (magari utilizzando il cellulare) e prendete nota dei nomi e degli indirizzi dei possibili testimoni. Questi sono spesso di importanza decisiva.

Quando si provoca un incidente o se ne e coinvolti, la liquidazione dei danni e tanto più veloce quanto più precisa è la denuncia relativa al sinistro. La prima cosa da fare è tentare di raggiungere un accordo tra le persone coinvolte; se ciò non è possibile conviene sempre chiamare una Autorità (Carabinieri, Polizia, Vigili) ed accertarsi che questa rediga un verbale su come si sono svolti i fatti e non si limiti solamente ad annotare le generalità delle parti.
L'accordo si concretizza nella compilazione congiunta del Modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (modulo CAI) che serve per facilitare la raccolta delle informazioni utili in caso di incidente e per determinarne la responsabilità. Sulla copertina del modulo stesso sono riportate tutte le informazioni per la sua compilazione.

In presenza di tale modulo (firmato da entrambe le parti), La Compagnia ha 30 giorni di tempo dalla richiesta di risarcimento danni per effettuarne la liquidazione (o comunicare la motivazione specifica del mancato pagamento); in assenza del modulo (o se questo è incompleto, incorretto o non firmato da entrambe le parti) tale termine sale a 60 giorni (90 giorni se ci sono lesioni personali).